El Congreso Internacional de Turismo Rural celebrado en Pamplona
los pasados días 19 y 20 de febrero ha acordado como principales conclusiones
apostar de forma decidida por la innovación, las tecnologías, la información de
la oferta y la calidad del servicio para impulsar el sector.
El Congreso, organizado por el Gobierno de Navarra y la
Federación de Turismo Rural de Navarra y celebrado bajo el lema 'El
futuro del turismo rural', también afrontó en sus debates temas
como los retos del sector, el papel de la mujer o el análisis de otras
experiencias nacionales e internacionales.
Los
asistentes a la sexta edición concluyeron que hay que seguir comunicando los
servicios y características del turismo rural en los mercados internacionales y
desarrollar una marca que transmita sus atractivos. Además, los servicios deben
ser excelentes y los destinos y experiencias, genuinas.
Aunque el
turismo rural puede significar para muchas personas la desconexión de la ciudad
y las tecnologías, el futuro del sector pasa por una adaptación que permita a
estos establecimientos ofrecer al cliente la conexión, si lo desea. Es decir,
el turismo rural debe utilizar las nuevas tecnologías como un valor añadido.
También se constató que
un alto porcentaje de las reservas se realizan ya por dispositivos móviles, por
lo que es esencial no quedar al margen de dichas tecnologías.
INNOVACIÓN E INFORMACIÓN EFICAZ
En el
marco de la innovación, se puso de manifiesto la necesidad de una renovación
constante de la oferta, lo que requiere de creatividad, experimentación y
valentía.
También se valoró la
importancia de una buena información de la oferta turística y, en concreto, el
acierto que supone ofrecerla en tiempo real, de forma práctica, sencilla,
personalizada y en el idioma de los visitantes.
Los
asistentes coincidieron en que viajar al medio rural es vivir experiencias
rurales, con productos genuinos y auténticos.
Asimismo,
se habló del asociacionismo como estrategia de negocio en el marco del turismo
rural, defendiéndose que las asociaciones no son espacios para vender, sino
ámbitos para crear producto y para trabajar con la idea de atraer gente e
instrumentos que potencian la unión y la fuerza del sector dado que también
contribuyen a generar políticas de turismo.
Finalmente,
se apostó por la coordinación y colaboración entre el sector público y privado
y por la profesionalización creciente del turismo rural.
Las conclusiones del VI Congreso pueden resumirse en los
siguientes puntos:
1. COMUNICACIÓN
Hay que
seguir comunicando los servicios y características del turismo rural en los
mercados internacionales, así como crear una marca que transmita los atractivos
del turismo rural.
Es
fundamental que los visitantes vengan a los destinos y después comenten en sus
lugares de origen lo bueno que resulta hacer turismo rural en España.
2. EL CLIENTE
El cliente
es el rey. Las personas que trabajan en el turismo rural tienen que escuchar a
los clientes; conocer y adaptarse a los cambios de tendencia. Los clientes
tienen claro lo que quieren ver y hacer.
Por otra
parte, el envejecimiento de la sociedad tiene que verse como algo positivo. Los
destinos rurales son destinos tranquilos, muy interesantes para los personas
mayores. Los mayores son los nuevos jóvenes.
3. CALIDAD
La calidad
es fundamental. Los alojamientos, los servicios, las experiencias tienen que
ser excelentes. Hay que crear destinos y experiencias que sean auténticas y
reales. Tenemos que trabajar para hacer las cosas muy bien.
4. TECNOLOGÍAS
Aunque el
turismo rural puede significar para muchas personas la alegría de la
desconexión, el futuro pasa por encontrar un equilibro entre quienes quieren
pasar unos días sin tecnologías y quienes desean estar conectados.
El turismo
rural y las tecnologías no son incompatibles. Las nuevas tecnologías nos ayudan
a disfrutar más. Hay que considerarlas como un valor añadido.
Es preciso
tener en consideración que un alto porcentaje de las reservas se realizan por
dispositivos móviles.
5. INNOVACIÓN
El turismo
rural debe evolucionar y renovarse constantemente. Para ser innovador, hay que
ser creativo y tener sentido común. De vez en cuando conviene saltarse las
reglas de juego y experimentar, ser valiente.
6. INFORMACIÓN
Es preciso
facilitar a los visitantes una información auténtica y en tiempo real, práctica
y sencilla. La información es esencial. Hay que ofrecerla personalizada, en el
idioma de los visitantes y adaptada a su cultura y sensibilidad.
7. EXPERIENCIAS
Viajar al
medio rural es vivir experiencias rurales, con productos genuinos y auténticos,
en los que el cliente se sienta implicado. Los visitantes quieren vivir
experiencias y después compartirlas.
8. ASOCIACIONISMO
Las
asociaciones no son espacios para vender como primer objetivo. Son ámbitos para
crear producto, para trabajar con la idea de atraer gente. Potencian la unión y
la fuerza del sector. Además de crear producto, las asociaciones contribuyen a
generar políticas de turismo.
9. COORDINACIÓN Y
COLABORACIÓN
Se tiene
que apostar por la coordinación y colaboración entre el sector público y
privado. Tener valores y objetivos compartidos.
10. PROFESIONALIZACIÓN
El éxito
del turismo rural pasa por la profesionalización creciente del sector y el
fortalecimiento del trabajo colectivo.
El turismo
rural tiene mucho que agradecer a las personas que pusieron en marcha los
alojamientos y servicios turísticos y, en especial, a las mujeres, que fueron
las pioneras y las que más contribuyeron a impulsar las iniciativas de turismo
rural.
